Términos y Condiciones Comerciales

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO - BBOX SRL

Los presentes términos y condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y la utilización del sitio web www.bbox.com.ar (en adelante, el "Sitio"), propiedad de BBOX SRL. Cualquier persona que acceda, navegue o realice transacciones en el Sitio (en adelante, el "Usuario"), acepta de manera plena y sin reservas estas disposiciones, las cuales constituyen un contrato vinculante entre el Usuario y BBOX SRL.

 

  1. Titularidad y Operación

El Sitio es administrado y operado de forma exclusiva por BBOX SRL. Estos Términos rigen todas las actividades de navegación, consulta de productos y procesos de compra electrónica realizados a través de la plataforma.

  1. Marco Ético y Legal

BBOX SRL se compromete a brindar un trato digno, transparente y no discriminatorio a todos sus Usuarios. En cumplimiento con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, garantizamos información precisa y detallada sobre nuestros productos y servicios. El uso del Sitio implica que el Usuario ha leído y comprendido estas condiciones. En caso de disconformidad, el Usuario deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

  1. Vigencia y Actualizaciones

Estas condiciones entran en vigor desde el primer momento de interacción con el Sitio. BBOX SRL se reserva la facultad de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento. La publicación de los cambios en el Sitio se considerará notificación suficiente, y el uso continuo de la plataforma tras dichas modificaciones implicará su aceptación.

  1. Capacidad Legal para Contratar

Nuestros servicios están destinados exclusivamente a personas con capacidad legal para contratar y mayores de 18 años. Quien actúe en representación de una persona jurídica garantiza poseer las facultades suficientes para obligar a dicha entidad bajo estos Términos.

  1. Registro y Veracidad de la Información

Al realizar una compra, el Usuario asegura que los datos proporcionados son reales, exactos y actuales. Es responsabilidad del Usuario actualizar su información ante cualquier cambio. BBOX SRL no se responsabiliza por errores derivados de datos incorrectos provistos por el Usuario, pero podrá solicitar validaciones adicionales para garantizar la seguridad de la operación.

  1. Condiciones de Venta y Stock

Toda adquisición de productos está supeditada a:

  • Disponibilidad de stock real.
  • Validación de la identidad del comprador.
  • Confirmación efectiva del pago.

El Sitio podrá ofrecer artículos en categorías de outlet, discontinuos o reacondicionados, lo cual será debidamente informado. Los precios web son exclusivos de este canal y pueden variar respecto a otros puntos de venta. BBOX SRL se reserva el derecho de cancelar pedidos por errores de sistema, falta de stock o sospecha de fraude, procediendo al reintegro total del dinero.

  1. Gestión de Pagos

Los métodos de pago disponibles se detallan al momento de finalizar la compra. BBOX SRL podrá modificar estos medios sin previo aviso.

Seguridad: Para compras que superen los $450.000, nos reservamos el derecho de contactar al Usuario vía WhatsApp para validar la identidad y el medio de pago antes de procesar el envío.

No almacenamos datos de tarjetas de crédito; la aprobación de la transacción depende exclusivamente de las entidades bancarias. La factura de compra debe ser solicitada dentro de los 5 días hábiles posteriores a la transacción al contacto oficial.

  1. Confirmación y Comunicación

Tras la aprobación del pago, enviaremos un correo electrónico de confirmación. Si el Usuario no lo recibe, debe contactarnos por nuestros canales oficiales de WhatsApp o correo electrónico. La confirmación del pedido ratifica la aceptación de los productos, precios y condiciones de entrega.

  1. Logística y Entrega de Productos

Los costos y plazos de envío se informan durante el proceso de compra.

  • Preventas e Importados: El Usuario acepta que los productos de preventa o importación pueden sufrir variaciones en los tiempos de entrega debido a procesos aduaneros ajenos a BBOX SRL.
  • Recepción: El receptor debe presentar DNI. En retiros por sucursal, se exigirá comprobante de compra y, si retira un tercero, una autorización escrita.
  • Responsabilidad: Si el envío no se concreta por datos erróneos o ausencia del destinatario, el Usuario deberá costear el nuevo envío.
  1. Derecho de Arrepentimiento (Revocación)

Según el Art. 34 de la Ley 24.240, el Usuario tiene 10 días corridos desde la recepción del producto para revocar la compra sin expresión de causa. El producto debe devolverse sin uso y en su embalaje original. El Usuario podrá utilizar el "Botón de Arrepentimiento" en www.bbox.com.ar para iniciar el trámite, que no tendrá costo de devolución para el cliente.

  1. Protección de Datos y Privacidad

Al aceptar estos Términos, el Usuario autoriza a BBOX SRL a tratar sus datos personales según la Ley 25.326. Los datos se utilizarán para gestionar ventas y enviar novedades promocionales por mail, SMS o WhatsApp. El Usuario puede revocar este consentimiento o solicitar la edición/baja de sus datos enviando un correo a nuestros canales de atención.

 

POLÍTICA DE GARANTÍA (COMPRA SEGURA)

  1. Cobertura de Garantía

BBOX SRL garantiza el correcto funcionamiento de sus productos por el plazo indicado en la factura o el certificado del fabricante. El período de cobertura inicia con la entrega del bien. Es imperativo que el Usuario utilice el producto siguiendo el manual de instrucciones adjunto.

12.1 Condiciones para la validez:

  • Presentar factura de compra y embalaje original en buen estado.
  • La garantía cubre reparación, mano de obra y repuestos sin cargo durante su vigencia.

12.2 Exclusiones: La garantía quedará sin efecto por:

  • Uso indebido, golpes, exposición a humedad o sustancias corrosivas.
  • Apertura o reparación por personal no autorizado por BBOX SRL.
  • Desgaste natural de piezas por el uso prolongado.
  • Alteración de los datos del certificado o factura.
  1. Procedimiento de Servicio Técnico

Ante un inconveniente, el Usuario debe contactar al soporte técnico de BBOX SRL vía WhatsApp.

  • Garantía de Sustitución: Si el defecto es de fabricación y se reporta dentro de las 72 horas de recibido, el equipo será evaluado para un cambio directo por uno nuevo.
  • Garantía por Reparación: Pasadas las 72 horas y dentro del plazo legal, el producto ingresará para reparación técnica sin costo, siempre que la falla sea de origen.
  1. Jurisdicción y Ley Aplicable

Este contrato se rige por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier diferencia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.